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    【派美瑞门窗】天龙八部,让你的导购成为王牌

    发布时间:2015-10-28 11:30:16 浏览次数: 0

     导购是一个店子里的一张名片,一个好的导购,可以促成客户愉快的交易。

    今天在这里,导购的礼仪方面不多赘诉。主要讲讲超级导购的八大能力:

    一。观察客户

    每个好的导购员都是一个好的侦查员。对每个进店的客户进行初步观察是很不必要的 ,通过客户的打扮,言谈举止,风度气度,动作表情,章鱼电竞可以初步判断这个客户经济实力,身份地位,性格爱好,素质修养,进而在下一步的销售工作中对症下药。当然这里不是在提倡大家以貌取人,千万别多心。

    二。接近顾客

    不去接近顾客,永远是没有销售机会的。在此可以借助外在的力量去接近顾客,也可以靠自身魅力去接触他。比如,可以借助小小的服务去接近客户,进而打上关系,亦或可以借你手上的商品来接近顾客,总之一句话,要想成功,必须往前冲。

    三。探知需求

    不懂得挖掘客户需求的导购不是好导购,不知道应到客户需求的导购不是好导购。假如你不知道客户的需求,作为导购的你,该像客户推荐什么产品好呢。盲目,无从。这里可以运用上中医上的“望,闻,问,切”多听多想,把客户内心深处的东西挖掘出来

    四。分析顾客

    分析该顾客的心理过程,购买动机,顾客性格等等因素。

    五。积极推荐

    根据前面的工作准备下来,可以做到积极推荐了。在这个活动的过程中,必须把握以下几个原则:

    1、不要夸大产品功能,实事求是;
     
    2、不要使用过多术语;
     
    3、与同类产品进行比较时绝对不能贬低和诽谤其他产品;
     
    4、换位思考,多为顾客着想。 
    六。解答疑问
    顾客在这个时候有疑问都是很正常的情况,这就好比,有人叫章鱼电竞要掏钱的时候章鱼电竞也会犹豫,就看怎么去打消这个疑虑了。顾客疑虑主要有以下几个方面:
    怀疑、抗拒新产品
    没有及时购买的打算
    产品与顾客的需求有差异
    因其他原因而犹豫
    知道了顾客的疑虑,剩下就是如何消除心中疑虑了。在这个过程中一样要把握几个尺度,不要有以下几种行为:
    1、好胜心强、与顾客争辩
    2、不屑一顾、高高在上
    3、过分悲观
    4、哀求
    5、与同行的恶劣竞争
    6、话术不统一
     
    七。成交购买
    前面一切顺利情况下,千万不要在这临门一脚给踢砸了。那就真的亏大了。学会去渲染成交的气氛。这些就是平时对销售技巧的总结与利用的时候到了。
    1.轻松愉快的谈笑气氛
    2.赞美和夸奖客户
    3.对客户适当的让步
    4.让客户有“赢”的感觉
    5.“欲擒故纵”的灵活运用
    6.“仅此一次机会,时间有限”的营造
    7.对产品的专业解说
    8.巧妙化解客户的反对意见
    促成成交的小技巧:
    1.让步型成交法
    2.利益诱导型成交法
    3.安心保证型成交法
    4.胁迫型成交法
    八。售后服务
    这是为下次的销售提前做好准备。